Савельев, Игорь Игоревич. “Владимирский юридический институт ФСИН России; имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Владимирский филиал ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ) 1”. Scientific Notes. Vladimir Branch, vol. 6, no. 4, Oct. 2017, pp. 18-21, https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15974.