Савельев ИИ. ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 1. Учёные записки. Владимирский филиал. 2017;6(3):50-53. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15960