Чередниченко, Екатерина Евгеньевна. 2018. «НЕКОТОРЫЕ АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ». Учёные записки. Владимирский филиал 7 (1): 91-95. https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/16020.