Савельев, И.И. (2017) «ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 1», Учёные записки. Владимирский филиал, 6(3), сс. 50–53. доступно на: https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15960 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).