Савельев, И.И. (2017) «Владимирский юридический институт ФСИН России; имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых ФГОБУ ВО „Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации“, Владимирский филиал ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ) 1», Учёные записки. Владимирский филиал, 6(4), сс. 18–21. доступно на: https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15974 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).