Чередниченко, Е.Е. (2018) «НЕКОТОРЫЕ АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ», Учёные записки. Владимирский филиал, 7(1), сс. 91–95. доступно на: https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/16020 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).