И. И. Савельев, «Владимирский юридический институт ФСИН России; имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых ФГОБУ ВО „Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации“, Владимирский филиал ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ) 1», Учёные записки. Владимирский филиал, т. 6, вып. 4, сс. 18–21, окт. 2017, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15974