Савельев, Игорь Игоревич. «Владимирский юридический институт ФСИН России; имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых ФГОБУ ВО „Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации“, Владимирский филиал ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ) 1». Учёные записки. Владимирский филиал, т. 6, вып. 4, октябрь 2017 г., сс. 18-21, https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15974.