Чередниченко, Екатерина Евгеньевна. «РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН: ЖЕНСКИЙ АСПЕКТ». Учёные записки. Владимирский филиал, т. 9, вып. 1, январь 2020 г., сс. 153-4, https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/16262.