Савельев, И. И., «ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 1», Статьи, Учёные записки. Владимирский филиал, 6/3 (2017), 50-3, https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15960, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.