Кисляков, А. Н. (2016). АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ КАК СИСТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. Учёные записки. Владимирский филиал, 5(3), 48-52. https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15902