Кисляков, А. Н. 2016. «АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ КАК СИСТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ». Учёные записки. Владимирский филиал 5 (3): 48-52. https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15902.