А. Н. Кисляков, «АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ КАК СИСТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ», Учёные записки. Владимирский филиал, т. 5, вып. 3, сс. 48–52, июл. 2016, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15902