Кисляков, Алексей Николаевич. «ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ». Учёные записки. Владимирский филиал, т. 6, вып. 3, июль 2017 г., сс. 21-24, https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15954.