Кисляков, А. Н., «АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ КАК СИСТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ», Статьи, Учёные записки. Владимирский филиал, 5/3 (2016), 48-52, https://vladimir-uz.owebs.ru/article/view/15902, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.